Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
Chcesz zwrócić zakupiony produkt lub zgłosić problem z zamówieniem? Poniżej znajdziesz informacje, jak szybko zgłosić zwrot oraz w jaki sposób skontaktować się z nami w przypadku reklamacji.
Jak zgłosić zwrot?
Wybierz sposób odpowiedni dla Twojego zamówienia.
Jak wygląda zwrot bez rejestracji?
Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Wyślemy Ci bezpieczny link umożliwiający dostęp do Twojego zamówienia.
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, oraz wskaż powód zwrotu.
Zarejestruj zgłoszenie i odeślij produkty zgodnie z otrzymanymi informacjami.
Ile mam czasu?
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie zwracanych produktów.
Gdzie wysłać zwrot?
Zwracane produkty należy odpowiednio zabezpieczyć i wysłać na adres:
StraganZdrowia.pl
ul. Inżynierska 51
55-220 Jelcz-Laskowice
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Prosimy o takie zapakowanie produktów, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu środków.
Masz problem z zamówieniem?
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, w przesyłce brakuje produktu lub wystąpił inny problem – nie zgłaszaj go jako zwykłego zwrotu.
Skontaktuj się z nami:
e-mail: reklamacje@straganzdrowia.pl
telefon: 601 911 516
godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00
Opisz krótko problem i podaj numer zamówienia. Jeżeli jest to możliwe, dołącz również zdjęcia pokazujące uszkodzenie lub niezgodność – ułatwi nam to szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zachowaj opakowanie oraz, jeżeli jest to możliwe, wykonaj zdjęcia paczki i jej zawartości.
Postaramy się znaleźć możliwie najszybsze i najdogodniejsze rozwiązanie.
